| Q.1 |
問い合わせメールの返信がないのですが？ |
| A. |
→メールアドレスに間違いがないか？今一度ご確認下さい。また、携帯メールにてお問い合わせいただいたお客様には、ご返信メールが届かないことがございます。弊社からのメールが受信できるよう設定をし直していただき、再度メールにてお問い合わせ下さい。 |
| Q.2 |
納期はどのくらいですか？ |
| A. |
→オーダーメイド制作のご予約順に制作しております。ご予約の混雑状況もその時によりいろいろですので、具体的な納期についてはお問い合わせご相談下さい。 |
| Q.3 |
金額はどのくらいですか？ |
| A. |
→デザインやぬいぐるみさんの大きさ・生地をお持込されるかどうか？等により金額は変わって参ります。具体的な金額についてはお問い合わせご相談ください。お問い合わせ時にご予算などお聞かせいただけますと返答がスムーズかと思います。 |
| Q.4 |
どんなお洋服でも作れますか？ |
| A. |
→ぬいぐるみさんの大きさや形状の違いにより、再現できないものもございます。また、著作権法に違反するデザインや、転売目的と考えられるお洋服制作は、お断りしております。詳細についてはお問い合わせ下さい。 |
| Q.5 |
どうしてもぬいぐるみは郵送しなければなりませんか？ |
| A. |
→一口に「ぬいぐるみ」といっても形状は様々ですので、直接の採寸・試着は欠かせません。約１か月間ぬいぐるみさんをお預かりし、完成服と一緒にご郵送にてご帰宅いただいております。 「どうしても離れたくない！」というお客様には、個別に対応させていただいておりますので、お問い合わせ下さい。 |
| Q.6 |
キャンセルはできますか？ |
| A. |
→制作手配開始後のキャンセルには応じられません。 |
| Q.7 |
返品はできますか？ |
| A. |
→納品後の返品及び再制作には応じられません。 |
| Q.8 |
料金のお支払は、いつですか？ |
| A. |
→制作準備に伴い材料仕入がありますので、前払いでお願いしております。 |
| Q.9 |
型紙を売ってもらえますか？ |
| A. |
→申し訳ありません。お断りしております。 |
| Q.10 |
完成報告メール画像のお洋服が、希望のイメージとは違うのですが？ |
| A. |
→お見積りで合意した内容により制作を開始し、完成報告の前に途中経過報告メールもさせていただいております。そのようなことがないよう対応しているつもりですが、もしもの場合は一度お問い合わせ下さい。また、生地・色・素材やロゴ等の位置などは、弊社にお任せていただく場合が多くなりますので、こだわりのある方は、お見積りの時点でお申し付け下さい。 |
